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英国威廉希尔公司工信局十大博彩公司加强机关作风建设提高机关工作效率的意见

来源：时间： 2012-12-21 16:32

　　机关作风事关党和政府的形象,也直接影响行政效率和工作质量。近几年来,我局一直把机关建设放在各项工作的首位，按照“用文化塑造，以政策导向，靠制度规范”的思路，健全规章制度，创新工作理念，打造机关文化，机关作风建设取得了一定的成效,干部队伍的精神面貌有所改善,办事效率和工作质量有所提高。从总体上看,绝大多数干部职工能认真履行职责,做好本职工作,为全市的经济发展作出了应有的贡献。但是我们也应该清醒地看到,当前在机关作风、办事效率和工作质量等方面还确实存在着一些不容忽视的问题。如有的部门和工作人员服务意识淡薄,事业心、责任心不强,工作质量不高;有的组织纪律松弛,全局观念差;有的作风浮夸拖拉,办事效率低下等等。这些问题的存在,反映出少数工作人员的精神状态不佳,作风不正,损害了党和政府的形象,亟需改进。

　　为切实转变机关作风,从严治政, 培育一支作风正、业务精、能打硬仗的干部职工队伍，营造一种干事创业、人心思上的行业风气，更好地承担起党和人民群众赋予我们的重任,特就加强机关作风建设,提高办事效率和工作质量提出如下意见:

　　一、牢固树立公仆意识，增强服务观念

　　广大机关干部必须牢记自己是人民的公仆，要充分珍惜党和人民赋予我们的权力,全心全意为人民服务。要自觉服从和服务于经济建设这个大局,努力为基层服务,为群众服务,讲实话、办实事、求实效。一把手要对机关作风建设负总责，分管领导对主管部门负责，各部门主要负责人要对本部门的机关作风建设负责,要通过一级抓一级,务求取得实效。今后,对基层和群众反映服务意识差、工作效率低、严重误事的部门,要采取有效措施,切实加以整顿。对有关工作人员要依照有关规定给予相应处罚，同时要追究有关领导的责任。　

　　二、切实加强职业道德教育，大力纠正不正之风　

　　各处室和单位要结合自身实际,落实好工作人员守则和职业道德准则,规范日常工作行为,坚决克服“门难进,脸难看,话难听,事难办”的不良现象,改善对外服务窗口的形象。严禁在公务活动中出现下列情形：

　　1、对符合条件的申请不予受理或无正当理由未在规定时限内办结；

　　2、未依法说明不受理申请或者不予办理理由；

　　3、利用职务或工作便利，“吃拿卡要报”，索取或者收受他人财物或者谋取其他利益；

　　4、不认真履行岗位职责，对工作推诿、敷衍塞责、效率低下，对群众的正当要求和合理意见置之不理；

　　5、对服务对象态度生硬、蛮横粗暴、故意刁难；

　　6、其他有碍服务效能、行政效率和机关形象的行为。

　　三、简化办事程序，提高行政效能　

　　近几年，我局根据市委市政府的统一部署，将行政审批事项纳入了市审批大厅，实行一个窗口对外，一站式办公，大大方便了基层和群众，提高了办事效率。但仍有大量的其他业务工作还需在机关办理，对于这部分事项，各部门要按照“理念、效率、标准、精细”的工作要求，对承办事项的内容、数量、质量、程序、标准和时限、权限、责任等作出明确规定，建立起主体明确、层级清晰、具体量化的岗位责任制。要按照“真心、用心、细心、小心、全身心”的工作态度，认真办理，对于重大、特殊事项，要急事急办、特事特办、随到随办，提供“全程保姆式服务”。

　　四、认真履行承诺服务,提高办事效率　

　　各部门对基层单位和群众的来信、来访、来电、来文等,必须及时受理、登记,并逐项认真处理。对各类办文、办事项目,要明确办理答复的条件、期限、方式。凡受理的文电、信函,必须在规定的期限内予以答复，做到“件件有回音，事事能落实”;不能办理的,也要说明理由,给予反馈,不得久拖不决。要提倡“马上就办”、雷厉风行的作风。对办事拖沓、不负责任、贻误工作的,要视情节轻重,给予相应处分。

　　五、加强督办反馈工作，确保政令畅通　

　　各部门对上级工作部署、会议要求、文件规定及市、局领导的重要批示必须予以认真办理,并按要求及时反馈办理情况。要建立健全承办工作责任制,明确责任部门和责任人,对重大督查事项，部门领导要亲自负责。在办理过程中,主办单位和协办单位之间要加强沟通与合作,坚决克服狭隘的部门利益,从大局出发,做到不推诿、不扯皮,按时完成交办任务。各部门领导干部要勇于承担责任，敢于碰硬，尽心尽责地做好工作。局办公室会同监察室要加强对督办事项的督促检查，狠抓办理进度和质量;要制订督办工作规则,建立、健全督办工作网络和工作体系,确保各项重大决策落到实处。对那些贯彻上级文件、指示不力,推诿扯皮,造成不利影响的单位和责任人要予以通报批评,情节严重的要追究有关部门领导的责任。要进一步完善机关目标考核责任制,加大考核力度,真正做到奖勤罚懒、奖优罚劣。　

　　六、实行政务公开,增强工作的透明度　

　　各部门要自觉接受法律监督、民主监督和社会监督。要实行政务公开,增强政务工作的透明度,努力实现决策的民主化、科学化。今后,除一些尚在内部酝酿,需在一定范围、一定时间内保密的事项外,其它可以对外公布的政策、规定、办事程序和处理结果等,均应通过适当方式公之于众。各部门要对本部门的主要职责、工作制度、办事程序等进行梳理,形成书面规范予以公开,方便群众办事。　

　　七、增强法制观念,严格依法行政　各部门必须增强法制观念,坚决纠正有法不依、执法不严、随意执法等不良倾向。要切实加强对执法人员的教育、管理和培训,不断提高行政执法人员的文明执法水平,严格依法行政。

　　八、严肃行政纪律,加强内部管理　

　　领导干部和工作人员要认真执行有关廉政建设的各项规定,模范遵守党纪、国法和各项规章制度。要严格领导干部外出请假制度,未经批准不得擅自外出；要建立健全考勤制度,严格遵守作息时间，工作人员不得无故迟到、早退,擅离岗位,上班时间不得从事任何与公务无关和与自己身份不相称的活动,以建立机关正常的工作秩序,维护机关良好的对外形象。

　　九、加强监督检查，强化责任追究

　　局纪检监察室负责对各部门行政效能情况进行监督检查，对接到的各类举报、投诉一经查实，将严格依照相关条例、规定予以处罚，处理结果记入个人档案，并将作为年终考核的重要依据。