文化和旅游部组建后，制发了《文化和旅游部信访工作管理办法》，既是进一步推进机构改革、完善工作制度的具体举措，也是做好新形势下信访工作的迫切要求。 

  问题一：为什么制定信访工作管理办法？ 

  答：文化和旅游部组建完成后，《文化部信访工作办法》（文办发〔2013〕21号）、《国家旅游局信访工作实施细则》（旅办发〔2014〕228号）已不适应职能调整变化，需要制定新的信访工作管理办法，以更好推动部信访工作开展。 

  问题二：制定该办法的主要依据是什么？ 

  答：《文化和旅游部信访工作管理办法》以国务院《信访条例》为主要依据，贯彻落实近年来党中央、国务院以及国家信访局等十大博彩公司信访工作的一系列重要文件精神，同时吸纳原文化部和国家旅游局信访工作有关规定，并结合文化和旅游部组建后信访工作实际起草制定。起草过程中，多次征求各司局意见，厘清了政策盲点，经报部党组同意后印发。 

  问题三：信访工作管理办法的基本内容有哪些？ 

  答：《文化和旅游部信访工作管理办法》共6章19条，包括总则、工作职责、信访事项的提出和受理、信访事项的办理、责任追究、附则等6部分。明确了“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则，明确了各部门各单位工作范围、信访事项的提出及办理的程序规定和要求、违法违规责任追究等。 

  问题四：制定该办法希望达到怎样的效果？ 

  答：信访工作是联系人民群众的桥梁纽带，关系到党长期执政的基础，其根本任务是了解民情、集中民意、维护民利、凝聚民心。《文化和旅游部信访工作管理办法》强调机关各部门、各直属单位是信访工作的责任主体，要高度重视信访工作，认真解决群众合理诉求，防范社会风险隐患的发生。 

  问题五：对违法违规信访行为如何追究责任？ 

  答：2005年印发的国务院《信访条例》规定了信访工作违法违规行为的法律责任。2016年中办、国办印发了《信访工作责任制实施办法》，将信访工作责任划分为领导责任、部门责任、属地责任、信访部门责任和工作人员责任，并对各责任主体所应承担的责任内容作出具体规定。《文化和旅游部信访工作管理办法》强调，应对违反相关规定的责任主体依据《信访工作责任制实施办法》等法规进行责任追究。 

  《文化和旅游部信访工作管理办法》出台，有利于发挥部信访工作职能作用，更好的维护群众合法权益，保障信访工作秩序，更好的贯彻以人民为中心的信访工作理念，践行党的宗旨意识，维护社会和谐稳定。