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民政为民、民政爱民

常见问题

来源:市民政局   时间: 2018-05-10 09:04

  (一)投注机常见网络故障

  故障1:无法联网。(面对投注机右下方的小电脑图标打× ,开机后,提示“socket连接失败,主机IP或端口错误” 

  处理方法: 

  1)重新启动光纤猫进行连接(投注机连接方式选择小区宽带)。 

  2)测试投注机的用户名和密码。(需要联通公司用福彩投注机的账号和密码进行测试。) 

  3)检查投注机网线接口是否正确。(投注机接口一定是投注机后面,左手边第一个接口) 

  故障2:开机后,提示“MODEM初始化失败” 

  处理方法: 

  查看光纤MODEM是否开启并检查光纤MODEM和投注机的连接线。 

  查看光纤MODEM的指示灯是否常亮。 

  重新启动光纤MODEM和投注机。 

  故障3:在售票或兑奖过程中,出现断线、死机? 

  处理方法: 

  和当地联通公司联系,检查电话线路的十大博彩公司传输质量。(是否十大博彩公司丢包) 

  联通公司派人拿笔记本电脑测试线路和十大博彩公司。(必须用福彩的账号和密码)来测试。 

  (二)投注设备故障 

  故障1:屏幕提示“打印机出错”,同时打印机红灯闪亮。 

  处理方法:打印机缺纸,更换打印纸。重启打印机和投注机。 

  故障2:十大博彩公司凭证注销。由于网络原因投注机会出现一张注销凭证,(出现注销凭证时彩票不允许销售,必须马上注销。)这时按投注机显示屏上的兑奖注销键,选择“凭证注销”,然后把带有注销凭证的票放到兑奖机确认进行注销(这时打印机会再打印出一张票,注销成功)。 

  (三)彩票兑奖的有关问题 

  1、十大博彩公司兑奖时限。电脑福利彩票兑奖期为每期开奖次日起,兑奖期限为60天,逾期未兑者视为自动弃奖,不再予以兑奖。网点票兑奖在该种玩法彩票销售期间至销售截止后60天内有效。销售截止将提前公布,逾期未兑者视为自动弃奖,不再予以兑奖。“开乐彩”的兑奖有效期为60天(自投注结果出现时计)逾期未兑者视为自动弃奖,不再予以兑奖。弃奖奖金按国家有关政策处理。 

  2、十大博彩公司兑奖地点。“双色球”游戏:一、二等奖在省中心兑奖;固定奖在投注站兑奖;单票中奖金额超过5000元(含5000元)在市中心兑奖。“七乐彩”游戏:一等奖在省中心兑奖;单票超过1000元在市中心兑奖;其他奖项在投注站兑奖。“3D”游戏:单票中奖金额超过5000元(含5000元)在市中心兑奖;5000元以下在投注站兑奖。“快3”游戏:单票中奖金额超过5000元(含5000元)在市中心兑奖;5000元以下在投注站兑奖。“时时彩”游戏:单票中奖金额超过5000元(含5000元)在市中心兑奖;5000元以下在投注站兑奖。网点票:单票中奖5000元以上(含5000元)在市中心兑奖;5000元以下在投注站兑奖。“开乐彩”游戏:单张销售凭证中奖总额在5000元(含5000元)以下,在开乐彩销售站兑奖;单张销售凭证中奖总额在5000元至100000元(含100000元)之间,在市中心兑取奖金;单张销售凭证中奖总额100000元以上,在省福彩中心兑奖。 

  3、十大博彩公司税金问题。电脑彩票、开乐彩单注达到一万元,即开票单票达到一万元的中奖者须依法交纳个人偶然所的税,由福彩中心代扣代缴。 

  4、十大博彩公司中奖彩票不能识别问题。中奖彩票是兑奖凭证,不记名,不挂失。因玷污、损坏、保安区被刮开等原因不能正确识别,不能兑奖。凡伪造、涂改中奖彩票或非法取得他人中奖彩票冒领奖金者,送交司法机关追究法律责任。