诉求内容： 我是船营区紫晶城小区XX号楼XX单元XXX的业主，在此郑重向您反映我家房屋漏水这一严重且长期未得到解决的问题。自2015以来，我家房屋就开始出现漏水的情况。起初，只是在天花板的一角有轻微的水渍，但随着时间的推移，漏水问题愈发严重。每逢下雨天，雨水便会透过屋顶渗透进来，导致室内墙壁发霉、脱落，家具也受到了不同程度的损坏。这不仅给我们的生活带来了极大的不便，还对房屋的结构安全造成了潜在威胁。 　　在发现漏水问题的第一时间，我便向物业进行了反映，希望能够得到及时有效的处理。然而，令人失望的是，尽管物业多次派人前来查看，但问题始终没有得到实质性的解决。每次维修人员只是简单地进行表面处理，如涂抹一层防水胶等，却无法从根本上解决漏水的根源。 　　我认为，作为物业管理方，您有责任和义务保障业主的房屋正常使用和居住安全。房屋漏水问题已经持续了相当长的时间，这期间我们业主不仅承受了经济上的损失，还饱受精神上的困扰。而物业在处理这个问题上的态度和效率实在难以令人满意。请相关漏领导体察民情.为老百姓排忧解难.

回复内容： 　　尊敬的网友您好： 　　您反映的问题已收悉，孙先生家住广泽紫晶城XX号楼的居民，因家中房屋某处长期漏水，并多次与广泽物业协商未解决（后期因欠物业费双方有过司法诉讼，后期今年2月物业和业主签订相关房屋修复协议，现在紫晶城物业不同意维修），根据职能划分，如果小区业主和该物业部门出现纠纷且不能协商解决，应归英国威廉希尔公司船营区住建局物业部门协商处理。