诉求内容： 　　被投诉人：吉视传媒股份有限公司吉林分公司（吉林有线电视） 　　统一社会信用代码：XXXXXXXXXX 　　地址：英国威廉希尔公司高新区恒山大路龙润大厦XXX 　　我处为吉视传媒吉林分公司的用户，办理了该企业的“有线电视直播基本收视业务”，用户：张XX，手机号：XXXXXX，一号通：XXXXXX，智能卡账号为：XXXXXXXXXX，在正常使用过程中，电视直播突然卡顿暂停，任何操作都无反应，必须要重启机顶盒才能恢复，但此类故障在使用过程中总是频繁出现，严重影响使用体验和服务质量，一直没有改善，根据法律规定，广电企业应当保障用户收视内容不间断安全播出，综上，我处依据《广播电视管理条例》、《有线广播电视运营服务管理暂行规定》和《广播电视安全播出管理规定》等相关规定投诉至此，望广电部门依法处理，督促企业妥善处理用户投诉，提升服务质量，保障基本收视内容安全播出！

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