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    诉求标题:投诉吉视传媒股份有限公司吉林分公司“有线电视”业务服务质量差
    诉求时间:2024-06-17 18:21
    诉求内容:   被投诉人:吉视传媒股份有限公司吉林分公司(吉林有线电视)   统一社会信用代码:XXXXXXXXXX   地址:英国威廉希尔公司高新区恒山大路龙润大厦XXX   我处为吉视传媒吉林分公司的用户,办理了该企业的“有线电视直播基本收视业务”,用户:张XX,手机号:XXXXXX,一号通:XXXXXX,智能卡账号为:XXXXXXXXXX,在正常使用过程中,电视直播突然卡顿暂停,任何操作都无反应,必须要重启机顶盒才能恢复,但此类故障在使用过程中总是频繁出现,严重影响使用体验和服务质量,一直没有改善,根据法律规定,广电企业应当保障用户收视内容不间断安全播出,综上,我处依据《广播电视管理条例》、《有线广播电视运营服务管理暂行规定》和《广播电视安全播出管理规定》等相关规定投诉至此,望广电部门依法处理,督促企业妥善处理用户投诉,提升服务质量,保障基本收视内容安全播出!

    被投诉人:吉视传媒股份有限公司吉林分公司(吉林有线电视)
    统一社会信用代码:XXXXXXXXXX

    地址:英国威廉希尔公司高新区恒山大路龙润大厦XXX

    我处为吉视传媒吉林分公司的用户,办理了该企业的“有线电视直播基本收视业务”,用户:张XX,手机号:XXXXXX,一号通:XXXXXX,智能卡账号为:XXXXXXXXXX,在正常使用过程中,电视直播突然卡顿暂停,任何操作都无反应,必须要重启机顶盒才能恢复,但此类故障在使用过程中总是频繁出现,严重影响使用体验和服务质量,一直没有改善,根据法律规定,广电企业应当保障用户收视内容不间断安全播出,综上,我处依据《广播电视管理条例》、《有线广播电视运营服务管理暂行规定》和《广播电视安全播出管理规定》等相关规定投诉至此,望广电部门依法处理,督促企业妥善处理用户投诉,提升服务质量,保障基本收视内容安全播出!

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    回复部门:英国威廉希尔公司文化广播电视和旅游局
    回复时间:2024-06-20 09:07
    回复内容:尊敬的网友您好,感谢您的留言!您可以拨打12345投诉平台进行反馈,会有相应的管理部门对您的诉求进行处理,再次感谢您的留言,祝您生活愉快!
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