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    诉求标题:请解决船营区北极街鸿盛世家小区短时间多次停水问题
    诉求时间:2024-08-19 16:17
    诉求内容: 船营区北极街鸿盛世家小区仅在8月份短短20天内停水三次,分别是8月12日,8月16日,8月19日,原因均是不同区域水管爆裂。小区多发停水问题,供热管道,燃气管道承压不足,经常出现高峰期用气短缺,冬季供热不足。小区居民打电话投诉,与物业反馈目前均无果,不知道原因是什么。停水问题给广大居民的生活带来了特别大的困扰,而且是下午突然通知停水,半夜才来水,在这个夏天里,吃饭,饮水,生活带来了特别大的困扰,不但影响了生活,也影响了心情。请有关部门帮助解决这个问题,仅代表小区全体居民向政府表示感谢。   
    船营区北极街鸿盛世家小区仅在8月份短短20天内停水三次,分别是8月12日,8月16日,8月19日,原因均是不同区域水管爆裂。小区多发停水问题,供热管道,燃气管道承压不足,经常出现高峰期用气短缺,冬季供热不足。小区居民打电话投诉,与物业反馈目前均无果,不知道原因是什么。停水问题给广大居民的生活带来了特别大的困扰,而且是下午突然通知停水,半夜才来水,在这个夏天里,吃饭,饮水,生活带来了特别大的困扰,不但影响了生活,也影响了心情。请有关部门帮助解决这个问题,仅代表小区全体居民向政府表示感谢。
  • 诉求回复
    回复部门:英国威廉希尔公司水务集团
    回复时间:2024-08-27 15:17
    回复内容:您好,您反映的问题承办单位水务集团答复:鸿盛世家小区近期确有三次停水。第一次停水:8月12日小区内直埋管线漏水抢修,由于供水管线上方有天然气管线经过,人工挖掘导致维修时间较长。第二次停水:8月16日市政施工将小区DN500供水主管线挖坏导致抢修停水。由于现场直埋较深且土质疏松多次塌方导致维修时间较长。第三次停水:8月19日小区内直埋管线突发漏水抢修,经3个小时的维修恢复正常供水。抢修前客户经理已在微信朋友圈、小区业主群中发布停水信息。对于反映给生活带来困扰我公司表示歉意,我公司将持续关注该小区的供水情况,进一步加强管线巡查,一旦发现漏水立即维修,尽全力保障居民的正常生活用水。   
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