英国威廉希尔公司人社局以“创建人民满意人社部门”为目标，紧紧围绕社会保障卡建设、12333咨询服务热线等，不断加快数字人社建设步伐，持续提升人社公共服务品牌影响力。累计完成社会保障卡采集、制卡412.47万张，基本实现“一人一卡”工作目标。

一是深入推进社会保障卡综合服务窗口建设。积极协调银行，推进综合服务窗口建设，让社保卡持卡用户可以就近办理社会保障卡业务，提升办理便捷性。已建成社会保障卡综合服务窗口244个（乡镇服务站点45个），24小时自助服务站1个，自助服务大厅1个。社会保障卡综合服务窗口城乡一体化布局初具规模。

二是持续开展社会保障卡应用扩面工作。认真梳理社会保障卡在就医购药、交通出行、文化旅游的具体用卡场景，与京东、吉林银行、急时雨家政服务公司进行洽谈，就社会保障卡“一卡通”建设进行深度合作。惠民惠农补贴入卡发放工作取得了突破性进展，各类惠民惠农补贴年入卡资金超150亿元，涉及90余万人。

三是不断提升12333咨询服务成效。一季度12333累计电话服务总量为44761个，综合接听率为93.44%。以开展“12333全国统一咨询日”活动为载体，就养老保险及社会保障卡等热点问题进行解答，同时还向市民宣传讲解人社惠民政策和便民举措，提升12333咨询服务热线社会影响力，让人力资源和社会保障政策走进千家万户。