英国威廉希尔公司住房公积金管理中心持续推进“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动，不断探索新形势下优化提升营商环境新举措，积极打造“环节少、流程畅、效率高、服务优”的“吉林公积金”服务品牌。

聚焦群众期盼，助推服务提档升级。打造星级服务。实行综合柜员制，实现“一窗受理、集成服务”，大力推行窗口“五心（真心、热心、贴心、耐心、细心）”服务，努力做到“工作零距离、流程零缺陷、质量零差错、对象零投诉”。截至目前，服务好评率达100%。做优特色服务。增设“潮汐窗口”、“司法专窗”、“业务联办”等特色服务，扎实开展午间延时服务、预约服务、上门服务。截至目前，午间延时服务987笔、预约服务4笔、上门服务9次。抓实延伸服务。对接建设银行、交通银行，建立还款卡批量签约机制，有效解决职工必须到两家银行临柜办理“签约”业务才能自动划扣每月贷款还款问题；开展“领导陪走流程”、“公积金服务体验员”、住房公积金专管员培训等活动，深化从“群众找服务”到“主动送服务”的转变，职工获得感进一步增强。

推行数字化建设，打造高效服务窗口。办事要件再“瘦身”。全面推行住房公积金个人证明事项“亮码可办”，缴存职工仅需登录微信“全国住房公积金公共服务”小程序，便可统一“电子码”代替原有缴存证明、异地贷款缴存使用证明、贷款结清证明3项纸质证明办理业务；租房提取通过联网核查取代纸质要件，实现线上“一步办结”。业务流程再简化。精简借款人向公积金中心提出提前还款申请的流程，贷款职工可直接通过微信小程序、个人网上办事大厅办理提前部分还款、结清公积金贷款业务；贷款结清后，房屋抵押5个工作日内自行注销，实现了由“少跑路”向“零跑路”的转变。线上业务再扩容。持续推广公积金线上服务，高频服务事项离柜率达67.40%，租房提取网办率达91.87%。全面推广缴存单位网厅应用，涉及单位账户设立、职工开户、封存、启封、同城转移、缴存基数调整、汇（补）缴、待生效清册撤销、单位信息变更、职工信息变更、单位账户注销、信息查询等14项业务均可线上办理。截至目前，缴存单位网厅开通率达93%以上。

聚焦多样化发展，扩大政策惠及范围。政策保障再加码。落实国家政策，延长贷款期限、缩短还款年限、降低贷款首付款比例、提高贷款账户余额最低认定额度、提高最高贷款额度，推出“商转公”组合贷款业务并放宽“商转公”贷款缴存条件，放开受理异地个人住房公积金贷款业务，提高租房提取额度，支持新市民、青年人、多子女家庭租房提取等多项便民政策。截至上半年，发放公积金贷款1283笔，贷款金额4.60亿元；发放“商转公”贷款552笔，贷款金额1.77亿元，其中商转公组合贷款10笔，贷款金额327.90万元；发放异地贷款198笔，贷款金额7273万元；租房提取10606人次，提取金额5881.63万元。服务效能再提升。顺利完成“一件事一次办”住房公积金领域事项改革，采取“总对总”方式接入人民银行二代征信系统，优化贷款流程，缩短放款时限，与不动产十大博彩公司共享，在缴存职工公积金贷款审批通过后可直接办理房产抵押业务，做到公积金贷款“一窗受理，一次办结”，职工纷纷点赞叫好。