今年以来，桦甸市医疗保障局坚持民有所呼，必有所应，切实解决人民群众在医保领域各类“急难愁盼”问题。

桦甸市医疗保障局通过制作宣传视频、广播音频、海报、文艺演出等多种形式，积极开展“城乡居民医疗保险集中缴费宣传”活动，走进村屯、社区、企业等设置宣传点，为群众发放宣传资料、解答医保政策，使群众零距离了解医保政策。同时，全力推进医保经办服务纳入县乡村公共服务一体化建设，依托乡镇（街道）便民服务中心和村（社区）便民服务站综合窗口设立医保服务窗口，目前已设置能够受理医保居民参保业务的便民服务中心14个，乡镇卫生院16个，让群众在家门口享受到便捷的医保经办服务。通过积极推动智慧医保“信息化”建设，异地就医备案、参保缴费等常规信息查询，实现“互联网+医保”模式在参保职工、灵活就业人员领域全覆盖，让参保群众有稳稳的“医”靠。桦甸市医疗保险经办中心坚决落实职工“退休一件事”部门联办的总要求，积极与社会保险事业管理局进行沟通协调，全流程实行“一次告知、一套材料、一窗受理”，构建“一次申请受理、部门联动办理”的服务新模式。

自2023年8月开通“12393”医保服务热线，解答参保群众问题3万余人次，受到群众广泛好评，真正实现了“一件事一次办、一类事一站办”的医保暖心服务。

下一步，桦甸市医疗保障局将坚持在医保经办中传统服务与智能化创新服务并行，切实提升服务意识和服务能力，通过帮助解决群众看病就医难这个“小切口”，推动医保“大服务”走深走实。