近日，磐石市政务服务中心“高效办成一件事”窗口收到一面写有“为民服务暖人心，排忧解难似亲人”的锦旗。这是新生儿家属感谢“高效办成一件事”窗口工作人员对孩子落户转院相关事宜的及时办理和帮助。

据了解，6月20日中午，刘先生急急忙忙地来到“高效办成一件事”窗口办理新生儿出生“一件事”。他情绪激动，几度哽咽地说不出话来。稍作平复后，窗口工作人员了解到，刘先生的孩子刚刚出生5天，出院回家之后突然高烧不退，病情严重，急需转院到吉大一院治疗。但由于新生儿母亲的户口是外省的，户口本还不在身边，导致无法办理《出生医学证明》。没有《出生医学证明》就无法给孩子落户，没有户籍信息就无法办理医保，没有医保也就无法办理转院手续，这环环相扣的要件，归根结底是要先办理《出生医学证明》。

得知这一复杂情况后，窗口工作人员第一时间与相关部门沟通，成功为新生儿办理了《出生医学证明》。但由于《出生医学证明》是当日开具的，新生儿的信息还没有共享到社会资源信息平台，仍旧无法落户。公安部门“一窗通办”工作人员马上将该情况汇报给省公安厅，打通了技术壁垒，开通了绿色通道，实现了吉林省首例非户籍地居民的新生儿当天办理《出生医学证明》，当天落户。拿到孩子的户口本，“高效办成一件事”窗口工作人员立刻为孩子办理了医保登记和医保缴费，刘先生顺利办理了转院手续。通过及时救治，目前，孩子已经痊愈出院。

一面锦旗，一份荣誉，更是一份责任，承载了办事群众对政务服务工作的肯定和信任。在今后的工作中，磐石市政务服务中心全体工作人员将一如既往，秉持初心，以永不懈怠的精神状态和积极进取的工作状态，让政务服务有温度更有速度，不断提高企业、群众获得感和满意度。