为扎实推进医保服务标准化、便利化、信息化建设，2024年以来，昌邑区政数局紧扣群众和企业需求，强化服务保障，不断创新服务模式，攻难点、破堵点、提质效，畅通医保服务“最后一公里”，营造良好营商环境。

实现医保经办事项“下沉办”。加速构建区、乡（镇）街联动的医保经办服务体系，完善基层医保服务站点建设。结合业务类型、办理流程及基层工作力量，推进14项医保服务高频事项下沉到17个乡（镇）街便民服务中心办理，不断延伸医保便民服务触角。

优化医保综窗事项“一窗办”。建设标准化窗口，实行前台“一窗办”，后台“分办联办”，完善人员配置及硬件设备，实行医保服务事项清单化管理。各延伸窗口提供“城乡居民参保登记、异地安置退休人员备案、异地长期居住人员备案”等与群众自身利益密切相关的业务，在全区范围内构建“15分钟医保服务圈”。

提升医保服务水平“暖心办”。坚持人员培训“全覆盖”，以“大培训”为抓手，促进服务水平“大提升”。昌邑区政数局组织召开医保延伸全流程业务培训，以培促学，以学提效，以效为民。持续改进窗口工作作风，提高办事效率，优化服务质量，提升服务水平，切实为民办实事解难题，不断提升群众的获得感和满意度。

下一步，昌邑区政数局将继续紧盯民生福祉，全面落实各项医保惠民政策，推进“高效办成一件事”，持续创新工作方法，在优化营商环境和政务服务环境中提质增效。

图为便民服务中心综合窗口办公现场