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2011-11-22 11:13 来源：英国威廉希尔公司人民政府

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英国威廉希尔公司市政公用局服务承诺

　　一、实行政务公开，简化审批程序，努力营造良好的经济发展软环境。
　　各项审批项目全部进入政务大厅集中办理。严格实行“八公开”制度，简化审批程序，缩短审批时限。对符合国家产业政策和城市发展规划、利于区域经济发展的重点项目，建立审批服务“绿色通道”，提高服务质量和行政效能。
　　二、推进项目建设，加强行业管理，进一步提高市政公用行业建设和管理水平。
　　全面完成9条街路、3座桥梁的维护改造，栽植乔木6000株，栽植美人蕉、串红等花卉200万株；改造4条供水管线、5条污水管线，截流7个污水吐口，取缔12座分散供热小锅炉，改造供热管网90公里，发展天然气用户1.2万户。
　　落实市政设施维护、园林绿化、环境卫生长效管理机制，责任到人，管护到位；加强供水、供热、供气等行业监管，确保各行业规范经营，维护群众合法权益。
　　三、强化服务意识，转变工作作风，不断提高全行业优质服务水平。
　　坚持面向基层、面向群众，深入优质服务工作；发挥市政公用110职能作用，对城区供水、供热、供气管网爆裂等突发事件，20分钟内到达现场，做到快速反应，及时处理；对群众各类投诉，全面实行首问负责制、首办责任制、服务承诺制、违诺追究制，妥善解决好各类热点、难点问题；对不能认真、及时处理群众投诉的部门及人员，查实确认后予以严肃处理。
　　四、加强廉洁自律，坚持有诺必践，确保承诺事项全面落实。
　　全局系统各级领导班子、领导干部和工作人员，严格按照承诺内容认真履行岗位职责，对各类违诺或违法、违纪人员，严格实行责任追究，同时追究直接领导和相关领导的责任。
　　监督举报电话，英国威廉希尔公司软环境办公室：62042110；
　　英国威廉希尔公司市政公用局：64805221；昼夜值班电话：62048110

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